HUBARBEITSBÜHNEN SERVICE

DREI PALFINGER SÄULEN FÜR BESTEN HUBARBEITSBÜHNENSERVICE

ALS PIONIERE DER HUBARBEITSBÜHNENBRANCHE SETZEN WIR SEIT JEHER TECHNIKTRENDS UND PRÄGEN DEN MARKT DURCH UNSERE ENTWICKLUNGEN MASSGEBLICH. UNSERE HUBARBEITSBÜHNEN ZEICHNEN SICH DURCH HOHE PRODUKTIVITÄT UND LEISTUNG, BETRIEBSSICHERHEIT UND WERTERHALT AUS

Exzellenter Service ist ebenso ein Teil des PALFINGER Erfolgsversprechens an unsere Kunden wie Qualität in Technologie und Fertigung. Durch unser weltweit dichtes Händler- und Servicenetzwerk bieten wir Ihnen einen umfassenden und professionellen Hubarbeitsbühnenservice, den es nur bei PALFINGER gibt. So erhalten Sie die volle Funktionalität Ihrer Bühne über ihre gesamte Lebensdauer und bleiben immer auf dem neuesten Stand der Technik. Ihr Erfolg ist unser Ansporn, uns kontinuierlich weiterzuentwickeln. Im Dialog mit unseren Kunden gelingt es uns, Produkte und Dienstleistungen an den Marktbedürfnissen auszurichten und stetig zu verbessern. Unsere Innovationen finden Sie auch in unzähligen Optionen und Upgrades aus unserem Serviceangebot. Rasche, professionelle und unbürokratische Unterstützung bei Fragen rund um den Kundendienst hat für uns absolute Priorität. Flexible Problemlösung und schnelle Umsetzung im Sinne unserer Kunden sind die wesentlichen Stärken unseres hochqualifizierten und erfahrenen Technikteams. Ihren zuständigen Ansprechpartner ermitteln Sie einfach und unkompliziert über die Vertriebs- und Servicesuche. Unser Servicebeitrag für Ihren Erfolg steht auf drei Säulen:

Ersatzteile

Ersatzteilservice

Der zuverlässige Ersatzteilservice von PALFINGER Platforms sichert für alle Eigentümer von Hubarbeitsbühnen weltweit eine schnelle und umfassende Versorgung mit Originalersatzteilen. Damit erhalten Sie auch unter anspruchsvollsten Einsatzbedingen dauerhaft die Qualität und Leistung Ihrer Maschine und werden durch enorme Langlebigkeit, Betriebssicherheit und konstante Verfügbarkeit Ihrer Bühne belohnt.

Unser Team im Ersatzteilcenter berät und bedient das Händler- und Servicenetzwerk kompetent und schnell, egal um welche Hubarbeitsbühne es sich handelt. Auch mit älteren Geräten kennen sich unsere erfahrenen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aus und finden passende Originalersatzteile für Ihre Bühne.

Und wenn es etwas günstiger sein darf, fragen Sie Ihren Servicepartner auch nach unseren preiswerten, generalüberholten Austauschteilen.

Ersatzteillogistik

Die schnelle Zustellung des passenden Ersatzteils zu den Einsatzorten von PALFINGER Hubarbeitsbühnen in aller Welt ist essentiell für einen reibungslosen Service. Daher gehört professionelle Ersatzteillogistik für uns selbstverständlich zum Programm für Kundenzufriedenheit. Computergestützte Bevorratungsanalysen und ein hochmodernes, vollautomatisches Hochregallager an unserem Standort Löbau in der Oberlausitz sorgen dafür, dass auf einer Fläche von 2.100 qm² konstant mehr als 10.000 Artikel bedarfsgerecht auf Lager sind. In Kooperation mit namhaften Transportdienstleistern stellen wir einen weltweit schnellen und unkomplizierten Ersatzteilversand sicher. Ihre Servicepartner vor Ort sorgen dann dafür, dass die volle Funktion und Verfügbarkeit Ihrer Hubarbeitsbühnen schnellstens wiederhergestellt ist.

Kundendienst

First-Level-Service

Während der gesamten Lebensdauer Ihrer PALFINGER Hubarbeitsbühne erhalten Sie einen hochqualifizierten und professionellen First-Level-Service durch unser weltweites Händler- und Servicenetzwerk. So können Sie maximalen Nutzen aus ihrer Investition in ein PALFINGER Platforms Produkt erzielen und erhalten ein Höchstmaß an Sicherheit, Verfügbarkeit, Zuverlässigkeit und Leistung. Das Servicepersonal unserer autorisierten Händler wird permanent geschult, um Kundenwünsche in Bezug auf Betrieb und Wartung der PALFINGER Hubarbeitsbühnen vor Ort schnell und zuverlässig zu lösen.

Qualifizierte Servicepartner vor Ort

Trainings für Einsteiger, Fortgeschrittene oder Spezialschulungen: In unseren Produktionsstätten, unserem Trainingszentrum im österreichischen Kasern oder vor Ort bei Ihrem Servicepartner schulen wir jährlich etwa 100 Personen aus über 15 Ländern. Regelmäßige Wiederholungsschulungen sorgen dafür, dass unser Händler- und Servicenetzwerk stets auf dem neuesten Entwicklungsstand ist.

Second-Level-Support

Durch eine enge Zusammenarbeit zwischen Ihren Servicepartnern vor Ort sowie unserer Entwicklungs- und Qualitätsabteilung schaffen wir einen optimalen Second-Level-Support für unsere Kunden. Zusätzlich zu den Trainings erhalten Ihre Servicepartner stets eine qualifizierte Unterstützung durch unsere Techniker und Fachberater bei PALFINGER Platforms. Diese erfolgt online, am Telefon sowie durch persönliche Besuche vor Ort.

Ihr Servicepartner erhält darüber hinaus kontinuierlich aktualisierte Informationen über unsere Produkte, Dienstleistungen und eingesetzte Technologien.

So stellen wir über die gesamte Lebensdauer Ihrer Hubarbeitsbühne umfassende und qualifizierte Servicebetreuung sicher.

After Sales

Produkte und Dienstleistungen

Wir räumen der Produktentwicklung im Service einen besonders hohen Stellenwert ein. Durch den intensiven Austausch mit Ihnen und Ihren Servicepartnern gewinnen wir ein detailliertes und aktuelles Marktverständnis. In diesem interaktiven Prozess entstehen innovative Produkte und Dienstleistungen, die neue Maßstäbe setzen. Als Hersteller von Hubarbeitsbühnen bieten wir Ihnen auch immer das richtige Zubehör. Funktionelle Erweiterungen und Software-Upgrades sorgen dafür, dass PALFINGER Hubarbeitsbühnen wertvoll bleiben. Dank attraktiver Zubehör-Pakete für spezielle Einsatzbereiche erhöhen Sie die Leistungsfähigkeit Ihrer Hubarbeitsbühne und bleiben für jede Herausforderung gerüstet. Achten Sie auf die regelmäßigen Kampagnen und Sonderaktionen Ihres Servicepartners.