SERVICE NETZWERK

Die Vertriebs- und Servicepartner sind Ihre unmittelbaren Ansprechpartner. Dafür werden diese von PALFINGER als Hersteller bestmöglich aus- und weitergebildet und laufend unterstützt. Ein wichtiger Bestandteil dieses Prozesses ist die Schulungsakademie PALFINGER University, die fundiertes Wissen aus Theorie und Praxis vermittelt. Denn je besser man das Produkt kennt, die Technik versteht und die Software anwenden kann, desto einfacher und schneller können Service und Reparaturen durchgeführt werden.

Die Kurse finden zum einen im hochmodernen Trainingszentrum in Salzburg mit Seminarräumen, Democenter, Schulungshalle und einer Infrastruktur für modernste multimediale Didaktik statt. Darüber hinaus sind PALFINGER Trainerteams weltweit unterwegs, um auch vor Ort die Netzwerkpartner intensiv zu schulen.

Sie schätzen die Produkte sowie die Betreuung und Dienstleistungen durch unsere Partner. Mit Generalvertretungen und Servicepartnern wurden Standards definiert, die ein gemeinsames Bekenntnis zum LIFETIME SERVICE darstellen. Ein kontinuierlicher Standardisierungs- und Evaluierungsprozess bildet die Basis für die Infrastruktur, mit der Sie optimal bedient werden können. Dazu gehören der einheitliche Markenauftritt und die enge Zusammenarbeit im Netzwerk ebenso wie die durchgängige Produktkompetenz und eine klare Definition von Serviceleistungen und Prozessen. Weltweit werden täglich zwei Servicepartner nach diesen Standards evaluiert.

Davon profitieren Sie, weil Sie sich auf kompetente und professionelle Beratung und Betreuung rund um die perfekt abgestimmten Fahrzeugkonzepte verlassen können. Sie können sicher sein, im Servicefall schnell und unkompliziert qualifizierte Hilfe zu erhalten. Davon profitieren auch unsere Partner, die jederzeit auf fach- und sachgerechte Unterstützung durch die Generalvertretungen vertrauen können.

Ihre Zufriedenheit steht immer im Fokus - sowohl bei PALFINGER als Hersteller als auch bei unseren Partnern.