LES TROIS PILIERS DE PALFINGER POUR LA MEILLEURE MAINTENANCE POSSIBLE DES PLATEFORMES ÉLÉVATRICES
PIÈCES DE RECHANGE
SERVICE DE PIÈCES DE RECHANGE
La fiabilité du service de pièces de rechange PALFINGER garantit un approvisionnement rapide et complet en pièces de rechange d'origine dans le monde entier à tous les propriétaires de nos plateformes élévatrices. Cela vous permet de profiter de manière fiable de toute la qualité et la performance de votre machine dans les conditions les plus extrêmes et d'une durabilité élevée, d'un maniement sûr et de la disponibilité ininterrompue de votre plateforme.
Notre équipe du centre des pièces de rechange conseille et livre de manière rapide et professionnelle notre réseau de vente et de maintenance, quelle que soit la plateforme concernée. Nos employés expérimentés connaissent également les anciens modèles et sont à même de trouver la pièce de rechange d'origine correcte pour votre plateforme.
Et si vous cherchez quelque chose de moins cher, demandez à votre revendeur quelles pièces réutilisées sont disponibles à bas prix.
LOGISTIQUE DES PIÈCES DE RECHANGE
La livraison rapide des pièces de rechange sur les sites où les plateformes élévatrices PALFINGER sont utilisées dans le monde entier est essentielle pour garantir un service de qualité. C'est pourquoi un service logistique professionnel pour les pièces de rechange fait bien évidemment partie de notre programme pour la satisfaction des clients.
Grâce à l'analyse assistée par ordinateur du stockage et notre entrepôt ultra-moderne entièrement automatisé sur notre site de Löbau en Haute-Lusace, nous sommes en mesure de garantir la disponibilité de plus de 10 000 pièces sur une superficie de 2 100 m². Nous garantissons une livraison rapide et facile des pièces de rechange dans le monde entier en collaboration avec des entreprises de transport réputées. Votre partenaire de maintenance local mettre ensuite tout en œuvre pour que votre plateforme élévatrice soit réparée et à nouveau disponible dans les plus brefs délais.
SERVICE CLIENT
SERVICE CLIENT DE PREMIÈRE LIGNE
Tout au long de la vie de votre plateforme élévatrice PALFINGER, vous bénéficierez d'un service client de première ligne qualifié et professionnel dans le monde entier à travers nos partenaires de vente et de maintenance. Cela vous permet de tirer le maximum de votre investissement dans un produit PALFINGER Platforms et de bénéficier d'une sécurité, d'une disponibilité, d'une fiabilité et d'une performance exceptionnelle. Les équipes de maintenance de nos partenaires autorisés sont formées de manière continue afin de pouvoir répondre sur place de manière rapide et efficace aux requêtes des clients liées au fonctionnement et à la maintenance des plateformes élévatrices PALFINGER.
PARTENAIRE DE MAINTENANCE QUALIFIÉ SUR PLACE
Une formation de base pour les débutants, un cours avancé ou une formation spéciale : nous formons près de 100 personnes issus de plus de 15 pays chaque année sur notre site de production à Kasern, en Autriche ou sur place avec votre partenaire de maintenance. Des formations de rappel régulières permettent aux partenaires de notre réseau de vente et de maintenance de toujours rester au courant des derniers développements.
SUPPORT DE DEUXIÈME LIGNE
La collaboration entre votre partenaire de maintenance sur place et nos départements de développement et d'assurance-qualité nous permet d'offrir un support de deuxième ligne parfaitement adapté à nos clients. En plus de ces formations, votre partenaire de maintenance bénéficie également du support qualifié de nos ingénieurs et consultants chez PALFINGER Platforms. Il est disponible en ligne, par téléphone ou même lors de visites en personne sur place.
Enfin, votre partenaire de maintenance reçoit régulièrement des informations mises à jour sur nos produits, nos services et la technologie utilisée.
Ainsi, nous pouvons assurer un service exhaustif et qualifié pendant toute la durée de vie de votre plateforme élévatrice.
APRÈS-VENTE
PRODUITS ET SERVICES
Notre service réserve une place importante au développement des produits. Nous restons régulièrement en contact avec vous et votre partenaire de maintenance, ce qui nous permet de nous faire une image détaillée et actuelle du marché. C'est ce processus interactif qui nous permet de créer des produits et services innovants qui fixent de nouveaux standards pour le secteur.
En tant que fabricant des plateformes élévatrices, nous sommes à même de toujours offrir des accessoires adaptés. Grâce à l'ajout de nouvelles fonctions et d'amélioration logicielles, les plateformes élévatrices PALFINGER conserve longtemps leur valeur. Grâce à nos kits d'accessoires intéressants pour des domaines d'applications spécifiques, vous pouvez améliorer la performance de votre plateforme élévatrice et vous préparer à relever tous les défis qui se présentent.
Restez à l'affut de nos campagnes régulières et de nos offres spéciales chez votre partenaire autorisé.