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Analista de Assistência Técnica Jr

01.10.2024

Na PALFINGER, auxiliamos as pessoas e produtos a atingirem um novo patamar há mais de 90 anos - com um espírito cheio de pioneirismo e paixão. Como empresa global de tecnologia e engenharia, somos o fabricante e fornecedor líder mundial de soluções inovadoras de guindastes e elevação. O nosso sucesso baseia-se nos esforços incansáveis dos nossos cerca de 12.700 funcionários, que contribuem com as suas ideias e energia para a nossa visão. Conosco, você pode esperar um ambiente de trabalho dinâmico e cheio de oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional. Faça parte da nossa equipe e inicie sua carreira na PALFINGER.

Ficou interessado na vaga e ainda tem dúvidas? Nicole terá prazer em respondê-las para você.

Suas Responsabilidades

Prestar suporte técnico para a rede de representantes e oficinas autorizadas em relação ao processo de garantia, dirimindo dúvidas e solucionando os problemas;
Realizar atividades inerentes ao departamento de assistência técnica, recebendo demandas de assistência técnica nos equipamentos vendidos, dirimindo dúvidas, gerando relatório de avarias e performance do produto, sanando efetivamente as dificuldades do cliente;
Executar atividades operacionais para sanar problemas de operacionalidade dos equipamentos, diagnosticando os problemas e efetuando as correções conforme a necessidade;
Interagir com demais áreas da companhia, relacionando fatores e informações técnicas o produto, buscando a melhoria contínua e a excelência dos serviços prestados;
Atender reclamações de representantes e oficinas autorizadas, com problemas de peças e/ou equipamentos em garantia e/ou fora dela, gerando relatório de não conformidade dos produtos em garantia e tomando ações;
Responder pela concepção e execução de processos, realizando análises e solucionando problemas de menor complexidade;
Realizar treinamentos para clientes, preparando material, prestando orientações técnicas quanto à instalação e manuseio dos produtos, dirimindo dúvidas, assegurando o entendimento sobre o conteúdo.

Suas Qualificações

Ensino superior incompleto preferencialmente em Engenharia e afins;
Vivência em atividades de serviços / assistência técnica com atendimento ao público;
Idioma Inglês Básico;
Leitura e Interpretação de Desenho;
Metrologia;
Conhecimento em SAP;
NR 35 – Trabalho em Altura;
NR 11 - Movimentação com uso de empilhadeira, ponte e talha ou paleteira;
Disponibilidade em residir na cidade de SOROCABA.

O que oferecemos

(Benefícios padrão, por adesão, incluindo)

Vale transporte URBES (com coparticipação);
Cartão refeição Sodexo (R$27,00 por dia com coparticipação;
Plano de saúde UNIMED NACIONAL (com coparticipação – dependentes até 18 anos de idade);
Seguro de vida em grupo (capital de R$ 26.000,00, sem custo);
Seguro de vida individual (conforme capital contratado); caso não opte pelo seguro acima;
Previdência privada VGBL e PGBL (conforme política e plano empresa);
Programa de Educação e Idiomas (conforme política);
PPR (conforme política);
Presenteísmo – Cesta Básica Mensal (conforme política);