I TRE PILASTRI PALFINGER PER L’ASSISTENZA NELLE PIATTAFORME AEREE
RICAMBI
SERVIZIO RICAMBI
L'affidabile servizio ricambi di PALFINGER Piattaforme Aeree assicura a tutti i proprietari di piattaforme una fornitura rapida e completa di ricambi originali in tutto il mondo. In questo modo potrete beneficiare costantemente della qualità e delle prestazioni della vostra macchina anche nelle condizioni più difficili con il vantaggio di una maggiore durata, dalla sicurezza di funzionamento e dalla costante disponibilità della vostra piattaforma.
Il nostro team del centro ricambi fornisce rapidamente e con competenza consulenze e assistenza ai concessionari e alla rete di assistenza, su tutti i modelli di piattaforme. I nostri dipendenti esperti conoscono anche i dispositivi più vecchi e sono in grado di trovare i ricambi originali più adatti alla vostra piattaforma.
E se cercate qualcosa di più conveniente, chiedete al vostro partner di assistenza i nostri ricambi economici e ricondizionati.
LOGISTICA DEI RICAMBI
La consegna rapida dei giusti ricambi PALFINGER in tutto il mondo è essenziale per un servizio senza intoppi. Per questo motivo, una logistica professionale dei ricambi fa naturalmente parte del nostro programma per la soddisfazione dei clienti.
L'analisi computerizzata dello stoccaggio e un modernissimo magazzino a scaffalature alte completamente automatico nella nostra sede di Löbau in Alta Lusazia fanno sì che in uno spazio di 2.100 m² siano sempre disponibili più di 10.000 articoli. In collaborazione con rinomati fornitori di servizi di trasporto, assicuriamo una consegna rapida e semplice dei ricambi in tutto il mondo. I partner di assistenza locali potranno ripristinare la piena funzionalità e disponibilità delle piattaforme aeree nel più breve tempo possibile.
SERVIZIO CLIENTI
SERVIZIO DI PRIMO LIVELLO
Per tutta la durata di vita della vostra piattaforma aerea PALFINGER, riceverete un servizio di assistenza di primo livello altamente qualificato e professionale da parte della nostra rete mondiale di concessionari e di assistenza. Questo vi consente di trarre il massimo vantaggio dal vostro investimento in una piattaforma aerea PALFINGER e di ottenere la massima sicurezza, disponibilità, affidabilità e prestazioni eccezionali. Il personale di assistenza dei nostri rivenditori autorizzati è costantemente formato per risolvere in modo rapido e affidabile le richieste dei clienti in loco per quanto riguarda il funzionamento e la manutenzione delle piattaforme aeree PALFINGER.
PARTNER DI ASSISTENZA QUALIFICATI SUL LUOGO
Formazione per principianti, livelli avanzati o formazione speciale: ogni anno formiamo circa 100 persone provenienti da oltre 15 Paesi nei nostri stabilimenti di produzione, nel nostro centro di formazione di Kasern, in Austria, o in loco con il vostro partner di assistenza. I regolari corsi di aggiornamento garantiscono che la nostra rete di concessionari e di assistenza sia sempre all'avanguardia.
SUPPORTO DI SECONDO LIVELLO
Grazie alla stretta collaborazione tra il vostro partner di assistenza in loco e il nostro reparto di sviluppo e qualità, creiamo un'assistenza di secondo livello ottimale per i nostri clienti. Oltre alla formazione, il vostro partner di assistenza riceve costantemente un supporto qualificato dai nostri ingegneri e consulenti di PALFINGER Piattaforme aeree. Questo avviene online, al telefono e attraverso visite di persona in loco.
Inoltre, il vostro partner di assistenza riceve costantemente informazioni aggiornate sui nostri prodotti, sui servizi e sulle tecnologie utilizzate.
In questo modo garantiamo un servizio completo e qualificato per tutta la durata di vita della vostra piattaforma di accesso.
POST VENDITA
PRODOTTI E SERVIZI
Lo sviluppo dei prodotti passa dal rapporto con i clienti. Attraverso un intenso contatto condiviso tra il cliente finale, i partner sul derritorio e il nostro servizio post vendita, otteniamo una comprensione dettagliata e aggiornata del mercato. Da questo processo interattivo nascono prodotti e servizi innovativi che stabiliscono nuovi parametri di riferimento.
In qualità di produttori di piattaforme aeree vi offriamo sempre i corretti componenti e accessori. Le integrazioni funzionali e gli aggiornamenti del software garantiscono che le piattaforme aeree PALFINGER mantengano il loro valore. Grazie a interessanti pacchetti di accessori dedicati ad applicazioni specializzte, potete aumentare le prestazioni della vostra piattaforma ed essere sempre pronti per ogni sfida.
Scoprite le campagne periodiche e le offerte speciali del vostro partner di assistenza.