Über 350.000 Ersatzteile, ein Ziel: schneller beim Kunden
Der PALFINGER Service zeichnet sich vor allem durch kurze Reaktionszeiten im Ernstfall aus.
Die Voraussetzung für eine schnelle Handlungsfähigkeit der Servicepartner ist dabei die effiziente und unkomplizierte Lieferung von Ersatzteilen. Viele davon sind bei unseren Partnern bereits vorrätig und somit kann der Kunde sofort bedient werden.
Rund 350.000 Teile sind bei PALFINGER global verfügbar. Das bedeutet: alle Ersatzteile sind vorrätig und werden auf schnellstem Weg dorthin gebracht, wo sie gebraucht werden – zu den Generalvertretungen und Servicepartnern. Die Zahlen sprechen für sich: täglich verlassen 20.000 Ersatzteile das Lager, was 120.000 Paketen jährlich entspricht.
Um dies zu gewährleisten, haben wir ein Netzwerk von hochmodernen Logistikcentern errichtet mit insgesamt 12.600 m² Logistikfläche und 50.000 gelagerten Artikelnummern.
Zusätzlich zu den Ersatzteillagern in Lengau (Österreich) und Toulouse (Frankreich) wurde im Mai 2022 in Bremen (Deutschland) der dritte EMEA Ersatzteil-Hub eröffnet. Durch den konsequenten Ausbau der Ersatzteil-Hub-Strategie und durch den Einsatz von State-Of-The-Art Planungssystemen ist es möglich, die Lieferzeiten für Ersatzteile erneut entscheidend zu verkürzen. Für unsere Kunden bedeutet dies mehr „Uptime“, also mehr tatsächlich verfügbare Einsatzzeit ihrer Geräte.
