サービス・修理
予定外の修理案件の93%が同日に完了
この驚くような数値は、偶然達成できたわけではありません。当社のサービスパートナーは大量の予備部品を確保しているため、作業場では、予定外の修理であっても大抵の場合は当日対応が可能です。これは、予定外の修理が必要なPALFINGER製品のほぼすべてが、数時間以内に再使用することができることを示しています。
日々多くの顧客が満足している
当社では、お客様が生産的に業務を行えるよう、あらゆる手段を採用しています。当社が受け取るフィードバックは、その努力が報われていることを示しています。フィードバックの情報だけに頼っているわけではありません。当社では社内の市場調査部門が詳細な調査を実施しており、その結果も収集しています。その調査によると、毎日数千人もの顧客が、満足のいくサービスを受けてパートナーの作業場を後にしていることがわかります。