Service og reparationer

Driftssikkerhed

Vedligehold og regelmæssig service forlænger produktets serviceliv og opretholder maksimal sikkerhed. Det kan betale sig. Forebyggende tiltag øger tilgængeligheden. De forskellige lovmæssige eftersyn, der er en del af de årlige kontroller, skal også udføres og dokumenteres korrekt.

PALFINGERs servicemedarbejdere er alle blevet trænet i dette og modtager altid optimal support i deres arbejde. PALFINGERs Smart Inspection-app giver de trænede PALFINGER servicepartnere en liste med alle relevante eftersynsområder for den specifikke maskine. Smart Inspection-appen guider servicepartneren gennem processen punkt for punkt og opbevarer eftersynsrapporten i PALDesk, hvor alle tidligere rapporter også kan findes. Servicepartneren bruger det intelligente PALDiag-system til at fuldføre eftersynet. Med alle vores high-tech-løsninger har vi altid et erfarent hold lige ved hånden.

93% AF ALLE UFORUDSETE REPARATIONER FÆRDIGGØRES SAMME DAGDenne fantastiske hastighed er ikke blot en tilfældighed. Vores værksteder kan færdiggøre de fleste uforudsete reparationer på dagen, fordi vores servicepartnere har et stort lager af reservedele. Dette betyder, at næsten alle PALFINGER-produkter, der står over for uforudsete reparationer, er klar til at køre igen inden for få timer.
TUSINDVIS AF TILFREDSE KUNDER HVER DAGVi gør alt, hvad vi kan for at sikre, at du kan arbejde produktivt. De tilbagemeldinger vi får beviser, at vores indsats gøren forskel. Og vores tilbagemeldinger er ikke bare hevet ud af den blå luft. Vi indsamler dem gennem detaljerede spørgeskemaer udført af vores Market Research-afdeling. Ifølge disse spørgeskemaer forlader tusindvis af tilfredse kunder vores partneres værksteder hver eneste dag. 

hurtig service på stedet

Det er ikke altid muligt at få sit PALFINGER-produkt bragt ind på værkstedet. Nogle gange er det dog heller ikke nødvendigt - for PALFINGERs servicepartnere er mobile. Dette betyder, at de kan reagere hurtigt og fleksibelt og give den eksperthjælp, der er brug for, direkte på stedet. Servicepartneren tager hen til byggepladsen i servicevogne udstyret med alle de specialværktøjer og gængse reservedele, der skal bruge til vedligehold og reparationer. Naturligvis medbringer de også den nødvendige ekspertise, så de ved lige præcist, hvad de skal gøre. De kan også få hjælp af servicepartnerne i vores fantastiske netværk, hvis det er nødvendigt - enten gennem et almindeligt opkald eller ved hjælp af vores moderne teknologiværktøjer.

SMART EYE – REMOTE ASSISTANCE

Vi ser verden gennem dine øjne

Vær tilsluttet vores globale servicenetværk gennem moderne kommunikationsmetoder, så du kan få den hurtigst mulige hjælp. Uanset hvor serviceteknikerne er placeret fysisk, vil de altid være ved din side med PALFINGERs Smart Eye-teknologi.
Takket være en audio-visuel livestream kan vores know-how og ekspertise deles i realtid. Smart Eye-kameraet gør det muligt for os at se, hvad der sker på stedet. Vi kan se præcis hvad servicemedarbejderen ser foran dem. Vi er også forbundet via mikrofon, hvilket gør det muligt at høre hinanden og give vejledning direkte til servicemedarbejderen. Servicemedarbejderen kan dermed følge disse instruktioner med det samme, fordi de har hænderne fri takket være brillerne og mikrofonen.
I alt slags vejr giver Smart Eye-kameraet os mulighed for at se, hvad der sker på stedet og sammen finder vi den rette løsning.